FAQs
NAJ3 fue creado para que el cliente pueda llevar a cabo su orden de forma autónoma.
Para hacer su solicitud, el artículo deseado debe ser seleccionado junto con sus variantes de color, tamaño y cantidad, después de agregar el artículo al carrito, puede continuar agregando más artículos o puede terminar su compra.
Su orden puede ser hecha como cliente registrado o no registrado. A su vez, aconsejamos el registro en la tienda en línea NAJ3 para que pueda beneficiarse de varias ventajas.
Después de confirmar sus artículos en el carrito, tiene la opción de añadir su NIF/CIF en el campo todavía en el carrito de compras, que se añadirá más adelante a su factura.
Luego debe hacer clic en 'Finalizar compra' para que pueda ingresar sus datos y la dirección de entrega.
El siguiente paso corresponde a la selección del tipo de envío, siguiendo para el pago.
El método de pago debe seleccionarse y completarse con los datos procesados entre los siguientes métodos disponibles de tarjetas de crédito, de pago o de banco múltiple.
Posteriormente tendrá la opción de ingresar una dirección diferente para la facturación de su pedido.
Después de tomar estos pasos, puede terminar su solicitud haciendo clic en "Finalizar mi pedido". A su vez, usted introducirá la página de confirmación de pedido con todos los detalles y también recibirá un correo electrónico con su confirmación de pedido (si no recibe la verificación de la casilla de correo no deseado).
La factura relativa a su solicitud se enviará a su correo electrónico después de que usted haga su pago de pedido.
Si su pedido está confirmado, la probabilidad de ruptura de stock se reduce. Sin embargo, en campañas con gran volatilidad de artículos como saldos o blackfriday, puede suceder una falla en las acciones.
En este caso, se le notificará por correo electrónico la inexistencia del artículo y tendrá la opción de elegir entre un artículo diferente, un valle de compras para usar en otro orden o ser reembolsado por el mismo método de pago.
Recibirá más instrucciones por correo electrónico (verifique su casilla de correo no deseado).
Para seguir el estado de su pedido, debe acceder al menú 'Mi cuenta' y elegir la opción de pedidos. En este menú, puede ver todos los detalles de los ordenanzas que ha hecho con su cuenta, incluidos los que no ha recibido.
Si no ha hecho el registro de la cuenta, también será notificado en su correo electrónico de todas las actualizaciones que se realicen a petición suya, desde la confirmación hasta el envío (referido al seguimiento).
Entregas en Portugal Continental - Envío gratuito en compras a partir de 30,00 €.
En compras inferiores a este importe se cobrarán gastos de envío de 4,00 €.
Entregas en Madeira y Azores - Envío gratuito en compras a partir de 30,00 €.
En compras inferiores a este importe se cobrarán gastos de envío de 4,00 € (sin embargo, CTT realizará el envío).
Entrega en España (excepto islas) - Envío gratuito en compras a partir de 30,00 €.
En compras inferiores a este importe se cobrarán gastos de envío de 4,00 €.
Entregas en Europa - El precio de envío se mostrará al finalizar la compra.
En momentos de rebajas y descuentos, se pueden aplicar gastos de envío a todos los pedidos.
Su plazo de entrega, después de registrado y confirmado el pago respectivo, su pedido será enviado según los siguientes plazos de entrega:
- Entregas en Portugal Continental - Plazo máximo de entrega de 3 días laborables.
- Envíos Madeira y Azores - Plazo máximo de entrega de 20 días laborables.
- Entregas em Espanha (exceto ilhas) – Plazo máximo de entrega de 3 días laborables.
- Entregas en Alemania - Plazo máximo de entrega de 4 días laborables.
- Entregas en Francia – Plazo máximo de entrega de 4 días laborables.
- Envíos al Reino Unido – Plazo máximo de entrega de 4 días laborables.
- Entregas no Itália - Plazo máximo de entrega de 4 días laborables.
- Entregas en Europa - El tiempo de entrega se presentará en el momento del pago del pedido.
Estos plazos son solo para información. Puede haber situaciones en las que la entrega demore más o sea más rápida
Los métodos de pago disponibles en la actualidad son: Visa, Mastercard, Paypal y Multibanco ( Este ultimo es solo para cuentas bancárias Portuguesas).
Uno de nuestros principales objetivos es la satisfacción de nuestros clientes con su compra.
Para cambiar los artículos de su pedido, puede hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo. Para proceder con la devolución, los artículos no pueden mostrar signos de uso y debe devolverse empaquetada de lo mismo modo en que se envió.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de problemas de calidad o servicio.
Posteriormente recibirás en tu email el pedido para completar una compra para que podamos cobrar el monto del envío (4,00€). (Portugal - 4€; España- 4€; Francia, Italia, Alemania - 10€ - Todos los valores dependen de la confirmación de la dirección)
Para continuar con el intercambio, completar el formulario de intercambio es esencial para acelerar todo el proceso de intercambio. Por favor complete el siguiente formulario: Formulario de cambio
Envíe lo mismo con los artículos a devolver a: (correo)
Confeção Carnel – NAJ3
Rua da Restauração Nº263
4820-203 Fafe
Portugal
Una vez recibidos sus artículos en nuestras instalaciones, procederemos con su solicitud de inmediato.
Para realizar la devolución de un pedido, después de la recepción del pedido, el cliente tiene 15 días para solicitar la devolución. Para devolver, los artículos no pueden mostrar signos de uso y deben devolverse envasados igualmente como se envía.
Después de recibir sus artículos en nuestros locales y comprobar el mismo estado, procederemos al reincorporación mediante el método de transferencia bancaria / pago utilizado o el Valle de compra NAJ3. El usuario será responsable de los costos de la devolución, a su vez reembolsamos solo el valor de los artículos, el valor del envío no se devolverá una vez que se haya cobrado.
Para regresar, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a naj3portugal@gmail.com y enviaremos un formulario de relleno.
Envíe lo mismo a los artículos a devolver: (por Correos)
Confeção Carnel – NAJ3
Rua da Restauração Nº263
4820-203 Fafe
Portugal