FAQ

NAJ3 a été créé pour que le client puisse passer sa commande de manière autonome.

Pour passer votre commande, l'article souhaité doit être sélectionné avec ses variantes de couleur, de taille et de quantité, après avoir ajouté l'article au panier, vous pouvez continuer à ajouter d'autres articles ou bien vous pouvez finaliser votre achat.

Votre commande peut être passée en tant que client enregistré ou non. À notre tour, nous vous conseillons de vous inscrire à la boutique en ligne NAJ3, afin de pouvoir bénéficier de plusieurs avantages.

Après avoir validé vos articles dans le panier, vous avez la possibilité d'ajouter votre TIN dans le champ toujours dans le panier, qui sera ajouté ultérieurement à votre facture.

Cliquez ensuite sur «Commander» pour saisir vos coordonnées et votre adresse de livraison.

L'étape suivante consiste à sélectionner le type d'expédition, en procédant au paiement.

Le mode de paiement doit être sélectionné et rempli avec les données demandées parmi les méthodes suivantes disponibles Carte de crédit, Paypal ou ATM.

Plus tard, vous aurez la possibilité de saisir une adresse différente pour la facturation de votre commande.

Après avoir effectué ces étapes, vous pouvez finaliser votre commande en cliquant sur «Finaliser ma commande». À votre tour, vous entrerez dans la page de confirmation de commande avec tous les détails et vous recevrez également un email avec la confirmation de votre commande (si vous ne la recevez pas, cochez la case Spam).

La facture de votre commande sera envoyée à votre adresse e-mail, après avoir effectué le paiement de votre commande. Si vous payez via Paypal ou carte de crédit, vous devrez effectuer le paiement au moment où vous passez votre commande. Si vous sélectionnez la méthode ATM, vous avez 3 jours pour le payer.

Si votre commande est confirmée, la probabilité de rupture de stock est réduite. Cependant, dans les campagnes à forte volatilité des articles, telles que les soldes ou le blackfriday, une rupture de stock peut survenir.

Dans ce cas, vous serez averti par email de l'absence de l'article et aurez la possibilité de choisir entre un article différent, un bon d'achat à utiliser dans une autre commande ou d'être remboursé par le même mode de paiement.

Vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail (veuillez vérifier votre boîte de spam).

Pour suivre l'état de votre commande, vous devez accéder au menu «Mon compte» et choisir l'option Commandes. Dans ce menu, vous pouvez consulter tous les détails des commandes passées avec votre compte y compris celles que vous n'avez pas encore reçues.

Si vous n'êtes pas inscrit à un compte, vous serez également toujours informé dans votre email de toutes les mises à jour qui procèdent de votre commande, de la confirmation à l'expédition (suivi mentionné).

Livraisons au Portugal continental -livraison gratuite à partir de 30,00 € d'achat.

Pour les achats inférieurs à ce montant, des frais de port de 4,00 € seront facturés.

Livraisons à Madère et aux Açores -livraison gratuite à partir de 30,00 € d'achat.

Pour les achats inférieurs à ce montant, des frais de port de 4,00 € seront facturés, cependant les frais de port seront effectués par CTT.

Livraison en Espagne (sauf îles) -livraison gratuite à partir de 30,00 € d'achat.

Pour les achats inférieurs à ce montant, des frais de port de 4,00 € seront facturés.

Livraisons en Europe -Le prix d'expédition sera indiqué à la caisse.

Lors de soldes ou de remises, les frais de port peuvent être appliqués à toutes les commandes.

Le délai de livraison, après enregistrement et confirmation du paiement respectif, votre commande sera envoyée selon les conditions de livraison suivantes:

- Livraisons au Portugal continental -délai de livraison de 3 jours ouvrables.

- Livraisons à Madère et aux Açores -délai de livraison de 20 jours ouvrables.

- Livraisons en Espagne (sauf îles) -délai de livraison de 3 jours ouvrables.

- Livraisons en Allemagne -délai de livraison maximum de 4 jours ouvrables.

- Livraisons en France -délai de livraison maximum de 4 jours ouvrables.

- Livraisons au Royaume-Uni -délai de livraison maximum de 4 jours ouvrables.

- Livraisons en Italie -délai de livraison maximum de 4 jours ouvrables.

- Livraisons en Europe -Le délai de livraison sera présenté au moment de la commande.

Ces délais sont purement informatifs. Des situations peuvent se produire lorsque la livraison prend plus de temps ou plus rapidement.

Les méthodes de paiement disponibles pour le moment sont: Visa, Mastercard, PayPal et distributeur automatique de billets.

Un de nos principaux objectifs est la satisfaction de nos clients avec leur achat.

Pour échanger les articles de votre commande, vous pouvez le faire dans les 15 jours suivant la réception de la même.

Pour échanger, les articles peuvent ne pas apparaître de signes d’utilisation et doivent être retournés emballés de la même manière que expédiés.

Les frais d’expédition seront payés par le client, sauf en cas de problèmes de qualité ou de service.

L’échange du formulaire d’échange est essentiel pour accélérer l’ensemble du processus d’échange. Veuillez remplir le formulaire suivant : Formule d’échange

Envoyez la même chose aux articles à retourner à :

Confeção Carnel – NAJ3

Rua da Restauração Nº263

4820-203 Fafe

Portugal

Dès réception de vos articles dans nos installations, nous traiterons l’échange immédiatement.

Pour retourner une commande, après réception de la commande, le client dispose de 15 jours pour demander le retour. Pour revenir, les articles peuvent ne pas montrer de signes d’utilisation et doivent être retournés emballés de la même manière que expédiés.

À la réception de vos articles dans nos installations et en vérifiant le même état, nous procéderons au remboursement par virement bancaire / mode de paiement utilisé ou NAJ3 Shopping Voucher. L’utilisateur sera responsable des coûts de la déclaration, à son tour nous remboursons seulement la valeur des articles, la valeur de l’envoi ne sera pas retourné une fois qu’il a été imposé.

Pour procéder à la déclaration, s’il vous plaît contactez-nous par naj3portugal@gmail.com par e-mail et nous vous enverrons un formulaire à remplir.

Ensuite, envoyez-le aux articles à retourner à: (CTT)

Confeção Carnel – NAJ3

Rua da Restauração Nº263

4820-203 Fafe

Portugal