FAQ – NAJ3

FAQ


1. Come posso effettuare un ordine?

NAJ3 è stato creato in modo che il cliente possa autonomamente effettuare il Suo ordine.

Per effettuare l'ordine, l'articolo desiderato deve essere selezionato insieme alle sue varianti di colore, dimensione e quantità, dopo aver aggiunto l'articolo al carrello, puoi continuare ad aggiungere altri articoli o puoi completare l'acquisto.

Il tuo ordine può essere effettuato come cliente registrato o non registrato. A sua volta, ti consigliamo di registrarti nel negozio online NAJ3, in modo da poter beneficiare di diversi vantaggi.

Dopo aver confermato i tuoi articoli nel carrello, hai la possibilità di aggiungere il tuo tin nel campo ancora nel carrello, che verrà aggiunto in seguito alla tua fattura.

Quindi è necessario fare clic su 'checkout' in modo da poter inserire i tuoi dati e l'indirizzo di consegna.

Il passo successivo corrisponde alla selezione del tipo di spedizione, passando al Pagamento.

Il metodo di pagamento deve essere selezionato e compilato con i dati richiesti tra i seguenti metodi disponibili Carta di credito, Paypal o bancomat.

Successivamente, avrai la possibilità di inserire un indirizzo diverso per la fatturazione del tuo ordine.

Dopo aver completato questi passaggi, puoi completare il tuo ordine cliccando su “Completa il mio ordine”. A sua volta, entrerai nella pagina di conferma Dell'ordine con tutti i dettagli e riceverai anche una mail con la conferma del tuo ordine (se non ricevi seleziona la casella Spam).

La fattura relativa al tuo ordine verrà inviata alla tua email, dopo aver effettuato il pagamento per il tuo ordine. Se paghi tramite Paypal o carta di credito dovrai effettuare il pagamento al momento dell'ordine. Se si seleziona il metodo ATM, si dispone di un periodo di 3 giorni per effettuare il pagamento dello stesso.

2. Cosa succede se non ci sono scorte di un articolo che ho acquistato?

Se il tuo ordine è confermato, la probabilità di rottura delle scorte è ridotta. Tuttavia, nelle campagne con elevata volatilità degli articoli, come saldi o blackfriday, può verificarsi un errore azionario.

In questo caso, sarai avvisato via e-mail della non esistenza dell'articolo e avrai la possibilità di scegliere tra un articolo diverso, un voucher da utilizzare in un altro ordine o essere rimborsato con lo stesso metodo di pagamento.

Riceverai ulteriori istruzioni via e-mail (controlla la tua casella spam).

3. Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Per monitorare lo stato del tuo ordine, devi andare al menu ‘Il Mio Account’ e scegliere l'opzione ordini. In questo menu, è possibile consultare tutti i dettagli degli ordini effettuati con il tuo account compresi quelli che non hanno ancora ricevuto.

Se non hai registrato il tuo account, sarai sempre avvisato nella tua e-mail di tutti gli aggiornamenti che avvengono sul tuo ordine, dalla conferma alla spedizione (menzionato il tracking).


4. Quali sono i costi di spedizione del mio ordine?

Consegne in Portogallo continentale -CONSEGNA GRATUITA su acquisti a partire da 30,00€.

Per acquisti inferiori a tale importo, verranno addebitate spese di spedizione di€4,00.


Consegne a Madera e Azzorre  -CONSEGNA GRATUITA su acquisti a partire da 30,00€.

Negli acquisti inferiori a tale importo, verranno addebitate spese di spedizione per un importo di 4,00€, tuttavia la spedizione verrà effettuata da CTT.


Consegne in Spagna (escluse le Isole) -CONSEGNA GRATUITA su acquisti a partire da 30,00€.

Per acquisti inferiori a tale importo, verranno addebitate spese di spedizione di€4,00.


Consegne in Europa –Il prezzo di spedizione sarà presentato al momento del checkout dell'ordine.


Nei momenti di saldi o sconti affrancatura può essere applicata a tutti gli ordini.


5. Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Il termine di consegna, dopo aver registrato e confermato il rispettivo pagamento, il tuo ordine verrà inviato secondo i seguenti tempi di consegna:

- Consegne in Portogallo continentale -termine di consegna massimo di 3 giorni lavorativi.

- Consegne a Madera e Azzorre -tempi di consegna massimi di 20 giorni lavorativi.

- Consegne in Spagna (eccetto Isole) -termine di consegna massimo di 3 giorni lavorativi.

- Consegne in Germania -tempi di consegna massimi di 4 giorni lavorativi.

- Consegne in Francia -tempi di consegna massimi di 4 giorni lavorativi.

- Consegne nel Regno Unito -tempi di consegna massimi di 4 giorni lavorativi.

- Consegne in Italia -tempi di consegna massimi di 4 giorni lavorativi.


- Consegne in Europa -I tempi di consegna saranno presentati al momento del checkout dell'ordine.


Queste scadenze sono solo a titolo informativo. Ci possono essere situazioni in cui la consegna è più lunga o più veloce.

6. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

I metodi di pagamento disponibili al momento sono: Visa, Mastercard, Paypal e bancomat.

7. Come devo procedere allo scambio di uno o più articoli?

Uno dei nostri obiettivi principali è la soddisfazione dei nostri clienti con il loro acquisto.

Per scambiare gli articoli del tuo ordine puoi farlo entro 15 giorni dal ricevimento dello stesso.

Per procedere con il cambio, gli articoli potrebbero non presentare segni di utilizzo e dovranno essere restituiti imballati nello stesso modo in cui sono stati spediti.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente, salvo in caso di problemi di qualità o di servizio.

Per procedere con lo scambio il completamento del modulo di scambio è essenziale per accelerare l'intero processo di scambio. Si prega di compilare il seguente modulo: Modulo di scambio

  

Invia lo stesso con gli articoli da restituire a:

Confeção Carnel – NAJ3

Rua da Restauração Nº263

4820-203 Fafe

Portugal


Al ricevimento dei tuoi articoli presso la nostra struttura, elaboreremo immediatamente lo scambio.

8. Come devo procedere alla restituzione di un articolo?

Per effettuare la restituzione di un ordine, dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente ha 15 giorni di tempo per richiedere il reso. Per procedere al reso, gli articoli potrebbero non presentare segni di utilizzo e dovranno essere restituiti imballati nello stesso modo in cui sono stati spediti.

Al ricevimento dei tuoi articoli nelle nostre strutture e alla verifica dello stesso stato, procederemo al riconfezionamento tramite bonifico bancario / metodo di pagamento utilizzato o voucher naj3 shopping. L'utente sarà responsabile per i costi del ritorno, a sua volta rimborsiamo solo il valore degli articoli, l'importo di trasporto non sarà restituito una volta che è stato tassato.

Per procedere con il reso, contattaci via email a naj3portugal@gmail.com e presenteremo un modulo per il completamento.

Quindi inviare lo stesso con gli articoli da restituire a: (CTT)

Confeção Carnel – NAJ3

Rua da Restauração Nº263

4820-203 Fafe

Portugal